سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 06.02.2026
1. معلومات عامة
الخدمات المقدمة من Boostly ("boostly.com.tr") هي محتوى وخدمات رقمية. تم إعداد هذه السياسة في نطاق قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
2. شروط الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- قبل بدء الطلب: يمكن الإلغاء الكامل والاسترداد إذا لم يتم معالجة طلبك بعد
- بعد معالجة الطلب: لا يمكن الإلغاء بعد بدء تقديم الخدمة
- في حالة التسليم الجزئي: يمكن النظر في استرداد جزئي للجزء غير المسلم
3. شروط الاسترداد
يمكن قبول طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
- عدم تسليم الخدمة المطلوبة خلال الوقت المحدد
- عدم تسليم الكمية المطلوبة (تسليم غير مكتمل)
- عدم القدرة على بدء الخدمة لأسباب تقنية
- تسليم خدمة خاطئة (حزمة/منصة خاطئة)
ملاحظة: نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية، لا يتم قبول طلبات الاسترداد القائمة على أسباب عامة مثل "غير راضٍ" بعد تقديم الخدمة.
4. الحالات غير القابلة للاسترداد
- الطلبات المقدمة بعد تقديم الخدمة بنجاح
- المشاكل الناتجة عن خطأ المستخدم (رابط خاطئ، حساب خاص، إلخ)
- المشاكل الناتجة عن تغيير إعدادات الحساب بعد الطلب
- الانخفاضات بسبب تغييرات سياسة منصات التواصل الاجتماعي
- الاضطرابات الناتجة عن أسباب طرف ثالث
5. عملية الاسترداد
أرسل طلب الاسترداد إلى info@boostly.com.tr مع رقم طلبك وسبب الاسترداد.
سيتم تقييم طلبك خلال 3 أيام عمل على الأكثر.
ستنعكس المبالغ المستردة المعتمدة في حسابك خلال 5-14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.
6. حق الانسحاب
وفقًا للمادة 53 من القانون رقم 6502 والمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الخدمات المنفذة فورًا في البيئة الرقمية والسلع غير المادية المسلمة فورًا. يُعتبر تقديم الخدمة قد بدأ بعد معالجة طلبك.
7. التواصل
لطلبات الإلغاء والاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: info@boostly.com.tr
الهاتف: 0510 221 19 97
العنوان: Blackhole Labs Limited, Suite 10515, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, UK